案例概览
上海祥承通讯技术有限公司是专注ToB智能硬件解决方案的科技企业，旗下Goline与Mofast覆盖智能POS、工业PDA、台式收银终端等，业务遍布全球30多个国家与地区，致力以安卓替代传统系统，服务金融支付、物流仓储等行业。面向碎片化、多地域、快速变化的市场，祥承通讯以“灵活与秩序共存”为目标，从最小颗粒的业务活动入手，拆解出2600+标准化动作（其中工程研发1300+），让项目像“搭积木”般灵活组合，明确角色、产出与时点，实现标准化、可视化与敏捷协同。为破解“文档、系统、业务三张皮”，团队基于明道云零代码能力，构建统一数据与流程中台；质量中心自主搭建QMS，提出“质量安全等级”新指标，整合供应商、研发、生产数据实现动态质量管理。通过“业务乐高化”方法论，平台由标准业务积木构成，能随市场变化快速重组并持续演化，显著降本增效、提升交付速度。
客户挑战
祥承通讯在数字化建设中遭遇“文档、系统、业务三张皮”，流程再精细也难落到实际活动。研发等环节复杂、协同断点多，标准不统一、进度不透明、复用差。客户转向以“业务活动”颗粒化标准为底座，推动业务自建系统以贴合需求，但彻底消除割裂仍面临挑战。
流程方法论难以落地到具体执行
借鉴L1-L6流程分层虽可完善顶层设计，但难以直接转化为一线可执行动作，导致流程“看起来很美”，在项目推进中仍需依赖个人经验，实际执行与流程文档存在断层，无法形成稳定、可复制的作业标准。
业务复杂度高导致计划编制效率低
工程研发等领域活动繁杂且差异大，传统以流程节点为核心的计划编制耗时且易漏项，项目经理难以快速复用最佳实践，导致项目计划颗粒度不一、节点评审不清、跨角色协同易失序，影响整体交付周期与质量。
新员工上手慢与知识沉淀不足
缺乏明确的活动级标准定义与交付成果模板，新员工需要通过口口相传与影子学习才能掌握关键步骤，知识难以固化为组织资产，导致培训周期长、执行差异大、质量不可控，组织扩张时人效显著下滑。
项目可视化与进度追踪不足
传统流程视角难以定位卡点到具体活动，问题归因停留在宏观阶段，无法精准识别责任角色与交付物缺口，导致问题发现滞后、纠偏成本高、跨部门拉通低效，影响项目风险管理与决策及时性。
“三张皮”现象导致系统与业务脱节
流程文档、IT系统与实际操作长期不一致，系统由IT主导“给业务用”，缺乏业务参与与迭代机制，业务部门倾向采用旧习惯绕开系统，形成制度与工具的表面合规，造成投入浪费和数据价值无法释放。
低代码工具落地仍面临组织与治理挑战
尽管业务自建系统能提升贴合度，但要彻底消除“三张皮”仍需解决标准活动库治理、角色权限划分、跨项目复用与变更控制、数据口径统一以及持续优化机制等问题，缺乏配套治理会导致标准失真与系统碎片化。
解决方案
祥承通讯基于明道云HAP构建业务、应用到技术与数据的一体化架构，质量中心以零代码自建QMS，实现动态质量管理与数据可视化，提出质量安全等级统一评估标准，沉淀标准化业务积木，支持业务乐高化与持续演化创新。
基于明道云HAP的业务-应用-技术-数据一体化架构落地
通过明道云HAP的灵活建模与业务流编排，已从业务流程出发构建业务架构与应用架构，并同步形成可支撑的技术架构与数据架构。平台内统一了数据标准与流程规范，保证跨部门场景的一致性与可扩展性，实现了从需求到上线的全链路可控与可追踪。
质量中心自主构建QMS，完成动态质量管理
依托明道云HAP零代码能力，质量中心负责人在三至四个月内完成了QMS系统的自主设计与上线，从字段配置到流程表单、规则校验、数据看板全部由业务侧主导。系统现已实现动态质量管理，覆盖供应商、研发、生产等关键环节，并以可视化数据驱动质量改进闭环。
创新质量安全等级指标，打通多源数据实现一键判定
在QMS中整合供应商数据、研发数据与生产数据，沉淀出“质量安全等级”核心指标。该指标以统一口径衡量项目整体质量状况，通过看板与指标体系实现一键判定与分级预警，显著提升质量透明度与决策效率。
业务乐高化：标准化“业务积木”驱动快速装配
以明道云HAP为底座，沉淀字段、表单、流程、规则、接口等标准化“业务积木”。各业务单元按需自由组合，快速搭建与调整应用，无需推倒重来即可应对需求变更。这一机制在质量管理场景中已验证，实现了从功能固化到能力复用的转变。
自组织与协同并重的数字化工作方式
平台以去中心化的能力授权为原则，鼓励业务单元自主创新，同时通过标准规范与共享组件保证整体协同。业务人员围绕共用数据模型与流程规范开展建设，在质量、供应链与研发环节形成协同联动，降低了IT瓶颈与沟通成本。
持续进化的应用生态与数据驱动创新
在持续使用中，平台不断复用与扩展“积木”，沉淀出可移植的最佳实践与指标体系。QMS的实践已带动更多场景的快速复制，应用生态呈现有机生长态势，产生了“质量安全等级”等超出最初设想的创新成果，推动组织在业务变化中保持敏捷与可持续演进。
核心效益
构建全局业务流与架构体系:从业务活动出发梳理2600多个活动（其中工程研发1300多个），沉淀为可视化、可追溯的业务流与架构体系，在多国、碎片化、快变化的环境下建立统一秩序。
实现质量管理数字化闭环:基于明道云自主搭建QMS质量管理系统，覆盖质量数据采集、问题追踪与改进闭环，实现动态质量管理与透明化协同。
平台化支撑多国与多业务差异:依托低代码平台配置业务流程与数据模型，快速适配不同国家市场与客户需求，保障跨区域业务的一致性与合规性。
“灵活与秩序共存”的运营能力:在统一架构下保留业务灵活变更空间，通过标准化活动与要素管理，稳定支撑快速迭代与复杂场景执行。
破解系统臃肿与文档脱节:以业务活动为锚点将系统、文档与流程对齐，减少冗余模块与信息孤岛，提升系统可维护性与可用性。
乐高化业务要素沉淀:将业务拆解为角色、资源等标准要素并组件化，形成可复用的业务积木，通过组合实现快速构建与灵活演变。
低代码加速业务创新落地:通过明道云搭建关键业务模块与质量体系，缩短从需求到上线的周期，降低开发成本，保障持续优化与扩展性。
数据驱动的持续改进机制:业务活动数据被统一采集与分析，问题发现、措施跟踪与效果验证在线闭环，推动组织在复杂场景下持续精进。
