案例概览
深圳市杰和科技发展有限公司（官网：www.giadatech.com.cn）是一家以硬件研发制造为基础，致力于为各行业提供物联网与人工智能技术解决方案的高科技企业。随着国际业务快速发展，客户分布广泛、业务场景多样，传统客户管理方式已难以满足全球化运营需求。公司原有多系统数据孤立，客户信息分散在钉钉、公司官网、U9 ERP等不同平台中，导致销售协同效率低、客户跟进不及时、数据分析困难。为提升国际业务管理效率，杰和科技基于明道云零代码平台，构建了一套高度集成、灵活可配的国际业务CRM系统，并与钉钉、公司官网、用友U9实现数据打通，对客户进行全生命周期数字化管理，大幅提升销售团队协同与客户响应能力。
客户挑战
杰和科技具有多业态的销售渠道和模式，业务模式有直销、代理、生态伙伴，而基于产品的特性，既有标品型订单式，也有大额的项目化管理，而这些又都与业务模式、终端客户交集在一起，再加上其全球化的业务布局，所以销售过程管理非常复杂。
国际业务客户数据分散
客户信息分散在公司官网、钉钉、用友U9等多个系统中，缺乏统一视图，销售无法快速获取客户全貌，影响跟进效率与成单率。
跨系统业务流程断层
ERP、钉钉等系统之间未打通，订单状态、合同信息、客户跟进记录无法自动同步，大量依赖人工核对与重复录入，错误率高且耗时。
销售过程缺乏标准化与可视化
国际业务销售阶段复杂、周期长，缺乏统一的跟进规范和可视化工具，管理层难以掌握全局进展，无法进行有效预测与决策支持。
销售渠道多样化
直销、代理与生态伙伴多渠道并行，易出现定价混乱，客户资源争抢的渠道冲突，渠道资源分散难统筹。
解决方案
思牧科技基于明道云零代码平台，为杰和科技搭建了一套高度灵活、可快速迭代的国际业务CRM系统，实现与用友U9、钉钉、公司官网的深度集成，构建了“客户-项目-合同-服务”一体化管理平台。
全渠道业务数据整合
通过API与数据同步机制，与公司官网、用友U9、钉钉无缝对接，实现数据自动流转，打破信息孤岛，提升业务协同效率。
跨系统业务流程联动
ERP的产品、出货等信息自动同步至CRM；业务部门可在钉钉内完成客户跟进、审批、日报提交；官网询盘线索自动同步至CRM等。
销售流程数字化与自动化
从线索分配到项目跟进、核价、合同签订、出货全流程在线化，关键节点自动提醒，推动销售规范化执行。
多渠道运营规则整合
制定统一的多渠道运营与定价规则，明确客群边界规避冲突，通过CRM整合全渠道资源、打通数据，统一运营服务标准。
核心效益
客户数据统一化，提升销售响应速度:通过整合多系统客户信息，销售可快速了解客户历史交互与订单情况，客户响应时间大大缩短。
100%定制化流程工作:杰和科技根据自身具体场景需求，实现了各个业务环节和部门的流程工作100%定制化，确保了流程的适用性和灵活性。
业务流程全线贯通，减少人工操作错误:CRM与U9、钉钉、官网实现数据自动流转，减少重复录入，数据一致性提升90%，订单处理效率提高40%。
销售过程可视化，提升管理决策支持:通过看板与数据分析报表，管理层可实时掌握销售进展与预测，支持制定更精准的销售策略与资源分配。
全球协同效率显著提升:系统支持多语言、多时区，推动国际团队标准化协作，跨区域项目协作效率大大提升。
构建可扩展的数字化客户运营体系:基于明道云aPaaS能力，杰和科技可随时根据业务变化自定义流程与字段，持续优化客户管理体验，支撑业务全球化拓展。
