案例概览
江苏九龙珠品牌管理股份有限公司，作为国内知名饮品连锁品牌，致力于为顾客提供优质饮品和服务。面对激烈的市场竞争，九龙珠意识到提升运营效率和降低成本是亟需解决的挑战。通过引入HAP应用，九龙珠优化了供应链管理和门店运营策略，实现了资源的有效配置。这一解决方案不仅帮助企业减少了不必要的开支，更显著提高了顾客的服务体验，大幅度提升了客户满意度和企业效能。
客户挑战
九龙珠面临多重业务挑战：管理需求响应缓慢且成本高，现有系统难以支持复杂需求，定制开发周期长、费用高，业务满意度低；个性化需求因行业标准缺失难以实现，缺乏合适的对标系统；IT 人才储备薄弱，技术能力与薪酬竞争力不足，导致信息化建设支撑乏力；信息化投入回报难以量化，长期推进动力不足；采购管理分散于多个渠道，人工流程导致效率低、错误高；库存与供应链管控失效，库存信息不透明，滞销、过期等问题频发，整体运营效率面临巨大挑战。
需求响应低效且成本高
业务部门提出的管理需求经常无法有效落地，现有系统功能不足或需要高成本定制化开发，并且开发过程复杂冗长，极大影响了企业运营效率与业务满意度。
个性化需求难以适配
公司行业内缺乏统一管理标准，企业面临大量定制化需求，但市场上难找到适合的系统解决方案，当前的传统模式也无法有效满足复杂的个性化诉求。
IT 人才储备短板明显
企业 IT 部门在技术氛围和薪资优势上较互联网行业明显偏弱，难以吸引高质量的专业人才，导致项目经理、开发、测试等岗位人手不足，制约了信息化建设的进程。
信息化投入回报模糊
信息化建设需要大量前期投入且周期较长，而业务效率提升和成本降低的效果难以直接量化，使得企业对持续推进信息化的动力和信心不足。
采购业务管理分散混乱
采购管理依赖多渠道、人工推进，涉及 ERP、微信群及 Excel 等工具，流程缺乏统一追踪机制，沟通成本高、反复确认频繁，开发改造周期过长严重制约管理效率。
库存与供应链管控失效
企业对库存状态和流转情况缺乏实时掌控，冷热销商品及库存积压问题严重，加上叫货无依据和商品潜在损耗风险，直接增加了仓储及经营成本，公司不得不为此承担损失。
解决方案
九龙珠基于明道云HAP外部门户功能开发供应商协同平台，通过短信与公众号推送邀请供应商入驻，并绑定微信登录，实现精准数据权限授权和高效协作。采购全流程单据流转通过 API 对接金蝶ERP，取代线下单据模式，核心单据通知采用邮件与公众号双渠道同步，确保供应链信息实时传递。平台还实现厂家库存、在途库存及公司仓库库存可视化展示，解决人工库存查询的痛点，优化供应链管理，降低库存风险与叫货频次。同时，系统支持采购端操作自动化，实现用户邀请与单据流转一键完成，全流程闭环追溯，减少人工操作与效率损耗。
供应商协同平台搭建
基于明道云外部门户功能，江苏九龙珠品牌管理股份有限公司搭建了供应商协同平台，实现采购通过手机短信邀请供应商入驻。供应商通过短信验证码验证并绑定微信登录后即可接入平台，采购端还绑定了外部用户与供应商档案，确保数据权限的精准授权，提升了协作效率。
采购全流程单据流转重构
通过 API 对接 Kingdee ERP，江苏九龙珠实现了备货单、采购申请、采购订单、发货单、采购入库单的线上化流转，替代了原有的线下单据模式。对备货单和采购订单的关键通知，通过邮件与公众号双渠道同步推送给供应商，确保信息传递的及时性与准确性。
库存可视化管理优化
通过协同平台，江苏九龙珠成功打通了库存可视化管理通道，实现厂家库存、在途库存、公司仓库库存的实时线上展示，从根本上解决了需人工询问库存的痛点，有效降低门店滞销、厂家库存积压和临期过期风险，减少了仓库叫货频次，显著提升了库存管理效率。
采购端操作流程全自动化
江苏九龙珠通过优化采购操作流程，实现采购人员点击“发起邀请”按钮即可快速邀请外部用户，系统自动填充用户信息字段并更新供应商注册邀请工作表字段，全流程依托平台实现了自动化流转和可追溯闭环，显著减少了人工介入以及重复确认环节，全面提升了流程效率。
核心效益
协同效率显著提升:通过统一平台实现总部、门店、供应商全链路协同，替代传统的ERP、微信群、Excel多头管理模式，外部门户协同沟通减少50%以上，流程实现自动流转且可追溯，大幅降低重复确认成本。
数据透明化降本:打通厂家库存、在途库存和公司仓库库存的可视化通道，彻底终结人工询问库存的低效模式，有效减少门店滞销、厂家库存积压及临期过期问题，避免公司额外承担相关损失。
需求响应与迭代提速:采购流程优化后，需求迭代周期从过去3-6个月缩短至2-4周，快速适配个性化管理需求，彻底解决传统IT部门需求响应不足的核心痛点。
运营与操作成本优化:自动化功能如按钮触发供应商邀请、自动填充用户信息，减少人工操作量；仓库叫货频次下降，线下单据流转被数字化API流程替代，进一步压缩运营成本。
