案例概览
那云（浙江）科技有限公司，简称那云科技，是一家专注于科技创新与服务的企业。面对日益复杂的国际市场环境，许多跨境电商企业在业务扩展时遇到了数据管理效率低、渠道整合困难等挑战。那云科技为此提供了一套全面的数字化解决方案，通过先进的数据分析和整合技术，帮助客户优化供应链管理，提升客户的市场响应能力和决策效率。通过这一合作，那云科技促进了客户在国际市场上的竞争力，实现在数据管理和业务拓展方面的显著提升。
客户挑战
那云面临数据管理、业务效率、跨部门协作及运营治理等多方面挑战。亚马逊链接分拆导致数据断层，历史报表下载与多平台数据整合耗时高且繁琐。补货统计、配送优化及采购等高度依赖人工操作，单环节耗时长达1小时。跨店铺投诉处理与部门间数据传递滞后，造成运营效率低下及决策延误。社媒数据手动取数存在效率、安全性及实时性不足，同时营销成效缺乏及时评估工具。库存预估与FBA费用控制难以动态匹配，补货计划稍有偏差即存在断货或费用失控风险。这些问题严重制约了整体经营效率及精细化管理能力。
数据管理与整合难题
亚马逊链接多次拆分易导致数据清空，无法留存全生命周期数据；历史财务表与 JV 分析需人工操作，费时且依赖人员熟练度；多平台数据分散使整合工作量繁重，难以快速呈现整体情况。
业务流程效率瓶颈
补货需求统计必须人工拆分 SKU 并逐一核算，耗时耗力；配送费优化只能月更且依赖额外数据支持，受包装壁垒限制；FBA 货件处理与采购入库分配需人工操作，各环节耗时长达 1 小时，效率无法提高。
多店铺与跨部门协作痛点
运营管理者需分别登录多个店铺后台处理投诉，容易迷路且难以快速查看投诉详情；供应链数据与运营数据传递滞后，如包装与库存信息共享不及时，影响多部门决策效率；新员工交接缺乏系统支持，导致信息丢失问题频发。
社媒与运营数据治理问题
社媒事务繁杂需人工取数并存储至共享文档，耗时费力且数据安全性与可靠性不足；缺乏实时监控工具对社媒 GMV 增长效果的评估支持，无法迅速判断投放成效。
库存与补货精准度挑战
补货预估销量需不断修正并依托历史数据研判，未及时调整逻辑可能导致断货风险；FBA 发货费用易超出预算，货件缺失需事后复盘，库存与货件计划的动态匹配难度较高。
解决方案
那云科技基于明道云构建跨境HAP数字化核心系统，整合主数据、业务数据、供应链数据及第三方平台数据，实现补货、采购、入库、报关退税等流程线上化和自动化，精简人工操作。通过引入RPA、BI、AI等工具，解决市场数据处理、智能决策、广告投放及直播助播等需求，同时搭建覆盖供应链、财务、库存监控等全场景业务应用，有效应对数据分散及统计复杂等问题。系统内置流程审批、数据留痕和风险预警机制，大幅提升协作效率与运营安全性。
构建跨境 HAP 数字化核心系统
基于明道云开发整合主数据、业务数据、供应链数据及第三方仓储和平台数据的跨境 HAP 系统，将补货、采购、入库、报关退税等核心流程进行线上化与标准化处理。通过自动分配库存及生成采购单功能，减少人为干预，提高业务流程的效率与准确性。
引入 RPA+BI+AI 数智化工具
通过 RPA 自动化实现市场数据处理，利用 BI 工具进行多维度数据的按需可视化展示与预警，结合 AI 技术在广告投放、产品企划及 TikTok 直播助播等业务场景中的应用，显著提升数据处理的效率与决策的精准度。
搭建全场景业务应用矩阵
实现供应链管理、财务核算、工单处理、库存监控及运营提成计算等业务场景的覆盖。如 FBA 发货费监控、跨平台库存汇总推送等功能，成功解决了各环节数据分散及人工统计繁琐的问题，有效增强了业务数据的联动和处理效能。
优化协作与风险管控机制
通过系统推动流程审批的标准化、数据留痕的可溯化，加强了跨部门协作并有效降低人为失误的概率。同时，通过建立风险预警机制（如库存不足预警、发货费超支监控），显著提高了协作效率和运营过程中的风险管控能力。
核心效益
效率显著提升:核心业务流程线上化自动化，FBA 货件处理时间从每人每天1小时缩减至15分钟，补货统计和运营提成计算每月节省1-2个工作日，跨部门协作效率显著提升。
决策精准可控:通过 BI 工具实现全维度数据按需展示与预警，结合 AI 技术辅助广告投放和产品企划，多平台数据整合后决策更精准，数据留痕特性便于复盘和优化。
成本有效降低:采用零代码开发模式降低系统搭建成本，RPA 替代人工完成市场数据处理和跨平台取数等重复工作，减少人工投入；配送费核算频率从月更提升至周更，有效控制物流成本。
风险大幅降低:系统自动化处理减少人为失误，建立FBA发货费超支与库存不足风险预警机制，投诉登记模块快速响应店铺问题，显著降低运营风险和合规风险。
管理体系完善:全场景应用矩阵实现供应链、财务、社媒营销等环节的一体化管理，历史数据存储与流程时间记录便于追溯，新同事交接更顺畅，组织管理规范性显著提升。
业务增长赋能:TikTok直播AI助播工具单天实现净利润5600元、净利率37.3%，社媒销售看板实时监控GMV增长，多渠道库存与销量数据联动实现精准补货，保障业务持续增长。
