案例概览
深圳华大基因股份有限公司，简称华大基因，是生物科技领域领先的企业，致力于通过创新科技为客户提供高效、精准的综合解决方案。在全行业数字化转型的背景下，华大基因面临多业务领域的管理挑战，包括精准医学检测、生育健康和基因肿瘤防控等。为了应对这些挑战，华大基因实施了零代码数字化升级，覆盖生产、研发、销售及服务全产业链。通过对医学实验室资源的数字化管理和共享，华大基因提高了效率和资源利用率，帮助客户实现需求和项目管理的数字化，最终提高客户满意度并优化用户体验。
客户挑战
华大基因在推进业务数字化升级中，面临服务管理零代码开发需求的挑战。核心痛点集中在需整合多元化思维（产品、编程、数据库、信息流程、医学服务、合规、实验、临床）以支持高度复杂的业务场景。此外，对数字化工具的易用性、高效性、通用性及合规性提出了更高要求，同时希望工具具备持续优化能力，以助力生物科技服务的全面提升。
实现业务主导的数字化升级
需要实现以业务需求为核心的数字化升级，降低技术门槛，通过零代码技术赋能生物科技领域服务管理，提高整体效率和灵活性。
增强多样化思维能力
面临培养和整合产品思维、编程思维、数据库思维、信息流程思维、医学服务思维等多方面能力的挑战，以支持团队顺利应对复杂业务场景。
构建高效且合规的数字化工具
需提供一个易用性高、高效通用且符合行业合规要求的数字化工具，确保技术平台能够强大且具备长期进化与更新能力。
解决方案
华大基因通过明道云HAP实现其整体数字化升级，覆盖生物科技领域的完整产业链，包括生产、研发、销售、服务等多个环节，带来了全面的数字化管理和协作办公能力。该解决方案特别应用于医学实验室的共建场景，支持实验室设备、试剂及耗材的数字化管理和共享，极大提升了实验室的效率和资源利用率。此外，方案还增强了需求管理、项目管理及客户关系管理的数字化能力，助力华大基因有效提升了客户的满意度和服务质量。
覆盖整个产业链的数字化管理
华大基因通过数字化升级方案，实现了生物科技领域生产、研发、销售、服务等环节的数字化管理和协同办公，全面覆盖整个产业链，提升了整体运营效率。
医学实验室资源的数字化管理与共享
在医学实验室共建场景下，华大基因通过数字化解决方案，实现了实验室设备、试剂、耗材等资源的高效管理和共享，显著提升了实验室的运作效率和资源利用率。
客户需求和项目的数字化管理
华大基因通过数字化升级方案，实现了需求管理、项目管理和客户关系管理的数字化，提升了客户满意度和服务质量，为客户提供了更加卓越的服务体验。
核心效益
提高效率:通过使用零代码，华大基因数字化升级方案的开发效率大幅提升，无需编写复杂的代码，实现了快速的应用程序构建。
降低成本:零代码的应用减少了华大基因对开发人员的依赖，成功降低了数字化升级方案的总体开发成本。
简化管理:华大基因通过使用零代码，简化了应用程序的管理流程，减少了对IT人员的需求，提高了管理效率。
提高灵活性:通过零代码技术，华大基因能够快速响应业务需求的变化，增强了数字化升级方案的灵活性和适应性。
提高用户体验:华大基因利用零代码快速构建出用户友好的应用程序，显著提升了用户在数字化升级方案中的体验。
