案例概览
复旦大学附属中山医院是中国知名的综合性医院，致力于为患者提供优质的医疗服务。医院在医务管理中面临诸多挑战，包括潜在医疗风险的识别与控制、流程效率的提升以及医疗质量的保障。为解决这些问题，中山医院与明道云合作，实施了关键的风险管理方案。通过与病历系统的数据对接，医院能够高效筛查住院患者的潜在医疗风险，并及时进行精准干预。明道云提供的系统化管理方式不仅提升了风险管理的精确性和时效性，还优化了医疗流程，使得医疗活动更为规范化和标准化。这一智能解决方案显著提升了中山医院的医疗安全、效率和质量。
客户挑战
复旦大学附属中山医院在医疗过程中面临三大关键挑战：首先，现有的风险管理措施不足以完全控制医疗过程中的潜在风险，亟需改进。其次，医疗流程的效率较低，导致资源浪费和患者体验不佳，急需优化流程以提升整体效率。最后，当前的医疗质量仍有提升空间，进一步改进医务管理以及规范医疗流程成为必要措施，以确保优质的医疗服务。
风险管理不足
复旦大学附属中山医院在医疗过程中面临潜在风险，现有的风险管理和控制措施未能完全覆盖所有场景。这使得医院在运作过程中可能暴露于不必要的医疗风险之中，亟需制定更为严格和全面的风险管理策略来确保患者安全和医院声誉。
医疗流程效率低下
目前该医院的医疗流程存在不够高效的问题，导致患者的就医体验受到了影响。一些患者在就医过程中感到时间耗费过多，并且可能会影响到医院整体的服务能力。因此，需要对现有流程进行优化，简化不必要的步骤，以提高整体医疗效率。
医疗质量提升需求
为了满足不断增长的医疗服务需求，中山医院需要进一步提高医疗质量。这不仅需要关注医生的专业素养，还需要改善医院的医务管理和优化医疗流程标准化。通过这一系列举措，医院可以确保为患者提供更高水平的医疗服务，增强患者的信任度和满意度。
解决方案
中山医院利用明道云HAP实现了医疗风险管理的升级。通过对接病历系统中的住院患者数据，医院能够自动筛查潜在医疗安全风险，提供全面的数据支持，为风险筛查提供便捷、全面的解决方案。风险档案对风险类型和关注级别进行精细化评估，结合病史和医务人员访谈，使医院能够进行精准、及时的风险干预。这种系统化的处理，提高了干预措施的准确性和效率。系统还提供了完善的工作记录和档案管理功能，确保干预过程及其效果的完整记录，提升档案的完整性和追溯性，便于信息整理和后续工作问题的解决。
风险筛查的自动化与全面性
通过对接病历系统中的住院患者数据，复旦大学附属中山医院实现了医疗安全风险线索的自动化筛查。这种自动化流程能够更全面地发现潜在风险，并为后续的风险干预提供准确的数据支持。
精准及时的风险干预能力
风险档案系统让医院可以对风险类型和关注级别进行评估和记录。通过查看病史和访谈医务人员等方式，获取必要的信息，以确定是否需要立即进行干预及其具体措施。所有这些操作均在系统中进行，提高了风险干预的精准度和效率，确保及时采取针对性的措施。
优化的工作记录和档案管理
医院通过早期风险介入应用对工作进行详细记录，涵盖了干预措施的实施过程和效果，形成完整的工作记录。此档案管理方式确保了信息的完整性和可追溯性，便于信息的整理、查找和归档，为后续工作和问题的解决提供便利。
核心效益
医疗安全性提升:通过实施明道云的早期风险介入管理和手术器械溯源管理，复旦大学附属中山医院成功识别和管理潜在风险，显著提高了医疗安全性。
医疗效率优化:明道云的风险筛查、干预以及工作记录功能帮助医院优化了医疗流程，从而有效提升了医疗效率。
医疗质量提高:依靠明道云的系统化功能，医院强化了风险筛查和干预措施，保障了医疗过程的规范化和标准化，从而提高了整体医疗质量。
