案例概览
北京大兴国际机场，以其现代化设计和技术创新，成为国家新动力源。其独特位置和快速发展，使其成为国内外航空业的标杆。然而，尽管机场已经建立了多种系统，大兴机场仍面临需快速响应多变业务场景的挑战。为此，依托明道云零代码平台，机场实现了商业店铺巡查管理、AOC管理和党总支一体化管理等多个应用，提升了内部运作效率和员工满意度。这些举措不仅增强了机场的数字化活力，也为国家的航空事业树立了新的标杆。
客户挑战
首都机场集团有限公司北京大兴国际机场（以下简称“客户”）面临多个业务痛点与挑战：航延信息发布存在多源多口径问题，监控方式依赖纸质材料，难以动态跟踪复杂情况；延误航班数量较多时，服务效率与质量受影响。行李追踪服务缺乏完善的监控功能，部分航班无运输轨迹显示，排查轨迹问题耗时且成本高。党建、工会等多场景业务分散，缺少统一管理平台，核心业务流程不标准化，影响管理效能。航空运营需求快速变化，现有数字化能力难以灵活响应，同时部门间协作不足，亟需提升内部协同与数字化建设效率。
航延处置管理难题
航延信息来源多样且口径不一，传统的纸质监控方式难以高效分析延误趋势，现场情况的复杂性与变化性增加需求的不确定性。面对较多延误航班时，因监控乏力无法全面兼顾，显著影响服务效率与旅客体验。
行李追踪服务短板
现阶段行李可视化服务缺乏完善的监控功能，部分航班的行李车运输轨迹无法展示，难以及时识别问题航班范围和轨迹缺失的核心原因，同时排查运营问题时成本较高，影响行李追踪服务的可靠性。
多场景业务管理分散
党建、工会及团建等多类场景的业务缺乏统一管理平台，考核流程不够规范，服务项目流程不透明，核心业务如党员发展无标准化支撑，种种分散管理问题导致全员业务办理体验下降，流程效率低下。
数字化响应能力不足
面对机场多元化业务场景和快速变化的需求，现有开发模式难以快速响应细碎的数字化诉求，缺乏灵活的协作机制以连接业务部门和 IT 部门，使数字化建设活力不足，难以建立高效协同的响应体系。
解决方案
大兴机场通过严格选型甄选明道云HAP为敏态应用开发平台，完成本地化部署，为多元业务应用奠定技术基础。以递进式推广策略，从敏态小应用试点到公司级推广，发布管理规定并构建培训体系与开发者社区，全面赋能应用开发。基于明道云，打造智慧党建平台，实现考核内容线上化、服务模块可视化，稳定运行并获国家软件著作权；优化进港行李可视化分析功能，提升数据精准性与自动化能力；搭建航延服务一体化平台，实现航延信息高效管理与即时触达，助力北京大兴国际机场数字化转型升级。
平台选型与本地化部署
经过对国内十余款产品的深入调研、技术评估与严格测试，大兴国际机场最终选择了明道云作为敏态应用开发平台，并成功部署其本地化版本，为机场的应用开发提供了稳固的技术基础。
递进式推广与保障体系构建
以信息部门的小型应用开发试点为起点，通过实践比赛和试点运营，逐步实现全公司范围内的敏态平台推广，制定并发布了《大兴机场敏态应用管理规定(试行)》。同时，建立完善了培训体系和开发者社区，不断优化机制，从多个维度加速应用开发的赋能。
“三重奏”智慧党建平台建设
基于明道云平台开发了涵盖党建、纪检监察、工会、团建等多业务模块的智慧党建平台，搭建了75个自动化工作流，实现了考核内容线上化、服务项目可视化、党员发展流程标准化等目标。该平台于2022年9月上线后运行稳定并取得国家软件著作权。
进港行李可视化分析优化
针对部分航班轨迹缺失的问题，利用明道云平台进行了快速迭代优化，新增达标率曲线、异常车辆预警和规律性缺失原因自动判别等功能。从需求提出到交付生产仅耗时5人天，为提升分析效率奠定基础，后续进一步计划实现数据自动抓取与生产系统直连。
航延服务一体化平台构建
围绕航班延误服务痛点，全面打造了统一指挥、监察分析、信息发布平台及航延保障知识库，通过调研需求、设计原型及测试系统等步骤，3个月内完成了核心功能的开发部署，实现航延信息的即时传递与高效管理，为航站楼管理提供了全新的数字化支持。
核心效益
业务流程和服务效能优化:通过智慧党建、行李可视化、航延服务等应用，大幅提升业务效率，实现流程标准化、服务可视化以及信息传递即时化，精准解决党建管理、行李追踪、航延处置等核心痛点，显著优化运营与服务质量。
内部数字化活力和协作氛围强化:通过开展组织敏态应用开发比赛、搭建开发者社区以及推动跨部门联合开发，加强员工数字化建设的积极性，强化跨部门协作，充分体现“精诚团结、敢于攻坚”的团队精神，激活机场内部协作潜力。
规范有序的数字化环境构建:发布敏态应用管理规定，平衡规范管理与自由成长，搭配系统培训、专项辅导及基础环境支持，为业务人员参与数字化应用开发提供安全保障，促进平台的良性发展和持续优化。
高效低成本的应用开发交付:依托明道云本地化平台，应用开发周期大幅缩短，例如行李可视化分析仅耗费5人天，航延服务平台核心功能在3个月内完成，以轻量化模式迅速满足业务需求并实现问题闭环，大幅降低开发成本。
可复用的数字化资产成果沉淀:通过“三重奏”智慧党建平台获得国家软件著作权，敏态开发模式适配多种业务场景，包括数据分析与服务协同，为后续机场数字化转型积累了可推广、可复用的成熟经验和能力。
