案例概览
天津滨海柜台交易市场股份公司（天津OTC）是国家级中小企业公共服务示范平台，致力于多层次资本市场发展及区域性股权市场运营。公司面临数据规范管理和信息化工具匮乏等挑战。通过构建创新数字中台，天津OTC有效解决了数据孤岛问题，推动业务信息化进程。借助明道云平台，优化了多业务环节的数据处理和应用开发，提升了整体管理和服务效率。此举不仅满足了数据管理需求，还降低了信息化建设成本，加速了公司数字化转型。
客户挑战
天津滨海柜台交易市场股份公司在业务过程中面临以下关键痛点：其业务模式较为非标准化，但需要将大量数据按照统一规范进行管理，缺少相应工具支持。客户的诸多离线、非结构化数据无法直接存储管理，需先进行数字化处理。服务过程多变且零散，缺乏信息化工具的有效支持。此外，由于前期规划不足，导致其多个信息系统之间存在数据孤岛问题，亟待解决以实现系统间的数据互通和有效整合。
业务模式非标准化与数据管理挑战
天津滨海柜台交易市场股份公司的业务模式非标准化，然而公司面临着大量数据需要按照统一的数据规范进行管理的挑战。目前缺乏有效的工具支持，使得数据管理过程复杂且耗时，需要寻求适应其独特业务模式的解决方案。
非结构化数据的数字化处理需求
公司拥有大量离线和非结构化数据，这些数据在被有效存储和管理之前，必须经过数字化处理。然而，目前缺乏足够的数字化工具和技术手段，导致了数据存储和运用效率的低下，阻碍了信息有效利用。
服务过程管理的工具缺乏
公司在服务过程中面临着零散且多变的管理挑战。由于缺乏信息化工具的支持，服务过程难以实时追踪和优化。这种工具的缺乏导致了服务效率低下及客户体验的不确定性，亟需开发和应用信息化管理工具。
信息系统中的数据孤岛问题
由于缺乏充分的前期规划，天津滨海柜台交易市场股份公司内部的多个信息系统间存在数据孤岛现象。这种数据孤立阻碍了信息共享和决策制定，需要系统性地打破数据孤岛，推动信息系统的集成，以提升整体数据利用效率。
解决方案
天津滨海柜台交易市场股份公司利用明道云HAP建设数据中台，统一管理非标准化数据，解决数据规范化和工具支持问题。通过数字化处理离线、非结构化数据，实现高效的存储与管理。他们自主开发应用，解决了服务过程管理中信息化工具支持不足的挑战。公司打破多个信息系统间的数据孤岛，提升信息化整体能力，加速数字化进程。借助明道云平台，他们将原有的开源软件和工作时长管理功能迁移到平台上，打造灵活高效的工具环境，使业务人员可以自主解决日常管理中高频、重复工作的需求，从而提升业务效率。
建设数据中台
通过建设集中的数据中台，天津滨海柜台交易市场股份公司实现了对大量非标准化数据的统一管理和规范化处理，解决了数据规范化的问题，并获得了有力的工具支持。
数字化处理非结构化数据
公司成功实现了对离线、非结构化数据的数字化处理，以支持更高效的存储和管理，从而提升整体数据管理能力。
开发自主应用
通过开发自主应用，公司解决了以往零散、多变的服务过程管理中缺乏信息化工具支持的问题，有效提升了服务管理的效率和质量。
打破数据孤岛
解决了多个信息系统之间的孤立问题，增强了整体信息化能力，为数字化进程的加速发展奠定了基础。
迁移至明道云平台
天津滨海柜台交易市场股份公司将原有的开源软件和工作时长管理功能成功迁移至明道云平台，实现了灵活高效的业务管理工具，业务人员能够自主解决日常管理中的高频重复性工作，大幅提高了业务效率。
核心效益
技术指标超预期:相关技术指标均满足或高于采购预期，确保了性能和质量的双重保障。
提高生产力与响应效率:极大缓解了信息部门因人员不足导致的生产力问题，提高了技术响应业务需求的效率。
降低建设和沟通成本:摆脱以往的系统采购模式，降低了信息化建设资金成本和外部供应商的沟通成本。
自主开发提升信息化能力:业务部门自主开发应用，有效提高了公司整体信息化能力，加速了数字化进程。
