案例概览
香远国际物流（上海）有限公司在激烈的全球竞争中，以诚实守信为基础，已在物流运输货代行业树立了独特的地位。公司在多个国家和地区建立了稳固的合作网络，服务网络覆盖全球。面对总部和分子公司系统不统一、流程线下化、业务场景复杂等挑战，香远物流通过OMS系统实现了全流程数字化和标准化。通过多渠道应用接入，解决了订单管理、实操协同、结算闭环等难题，大幅提升了运营效率和IT能力，为半导体/集成电路行业提供了专业的解决方案。
客户挑战
香远国际在业务扩展中面临多重挑战。首先，业务场景繁杂，总部与分子公司缺乏统一的系统规划，导致各自采购不同系统，形成“IT烟囱”，增加管理复杂性。其次，业务流程主要依赖线下操作，与采购系统的结合度低，形同高级Excel，未能充分利用系统优势。此外，各分子公司流程标准不一，需要支持个性化流程定制，这进一步增加了管理难度和流程复杂性，削弱了整体运营效率。解决这些痛点，需要推动系统统一与流程标准化，提升信息化水平。
业务架构复杂
香远国际物流（上海）有限公司的业务架构需要覆盖非常多的业务场景，然而由于总部和分子公司之间缺乏统一的规划，各自建设的系统导致多个不同的外购系统并存，形成了IT烟囱，阻碍了统一管理和协作。
流程数字化不足
公司几乎所有的流程环节都停留在线下层面，外购系统虽然实施，但使用方式如同高级Excel，未能发挥其应有的数字化效能，这在信息流通和处理效率上造成严重劣势。
定制化流程支持不足
由于分子公司的流程标准不一，现有系统难以足够灵活地支持个性化流程的定制，从而限制了各分子公司根据自身需求优化和改进流程的能力。
解决方案
香远物流通过使用明道云HAP实现了一套涵盖商业中心和运营核心的综合解决方案。在商业中心方面，他们通过合作伙伴管理实现对基础资料、商机线索、销售和客户/供应商的掌控；在产品报价模块，支持服务产品的报价管理，涵盖成本核算、毛利测算以及报价审批；合同履约模块则为产品订购与合同管理提供支持，并关注项目实施与风险管理。在运营核心部分，香远物流通过EDI接口转换平台的接入，实现PC端与移动端应用、KA客户ERP系统等多场景的订单接入和对账管理，同时利用OMS进行订单履约管理，实操任务协同部分则涵盖TMS运输、WMS存储、分拨管理、关务以及RPA自动化操作。
合作伙伴管理优化
香远国际物流（上海）有限公司通过明道云HAP实现了基础资料管理、商机线索跟踪以及销售管理的整合，同时优化了客户和供应商管理流程，增强了与合作伙伴的互动和协同效率。
产品报价精细化
公司可以高效管理服务产品的报价流程，进行报价成本分析和毛利测算，实现报价审批全流程数字化，确保报价的透明和准确。
合同履约智能化
通过产品订购和合同管理的自动化，公司提升了项目实施的效率，并且可以基于风险管理模块进行实时风险监控和调整，从而保障合同的高效履约。
订单接入与管理集成
借助EDI接口转换平台实现多场景接入，无论是通过PC端、移动端还是KA客户ERP系统，订单接入、实操节点以及对账管理都得以优化，提升了整体运营效率。
订单履约管理系统化
公司通过OMS订单履约管理系统，实现精细化的订单履约流程，提升订单处理速度和准确性。
实操任务协同流程
整合TMS运输、WMS存储、分拨/站点管理、关务和RPA，实现了实操任务的高效协同，为企业提供了一体化的物流运营解决方案。
核心效益
全面履约闭环管理:实现了从物流订单接入到最终签收的全流程环节的数字化作业，覆盖海陆空全场景，全面支持运输、分拨、关务等具体实操场景，确保物流服务的高效和可靠性。
高效结算闭环:解决了从结算单据拉取到核销的全流程问题，实现了应收应付费用的快速生成以及客户和供应商对账的透明化，保障了开票/收票及收款/付款环节的顺利进行，提高了资金流动效率。
先进IT架构支撑:IT核心架构已全面基于明道云实现投产，有效提升了公司整体IT能力，确保系统的高效运行，支持复杂物流操作和繁琐结算流程的数字化管理，为企业提供了强有力的技术支持。
