室内设计与装修公司
行业应用数据模型
深入解析行业业务活动，助力企业数字化转型。
行业背景
室内设计与装修行业涵盖了从空间规划、方案设计到施工管理、材料采购、软装搭配等全链条服务。它既服务于商业客户（B2B，如办公、酒店、商业空间工装），也服务于个人家庭客户（B2C，如住宅家装）。行业特点是项目周期长、环节复杂、个性化需求高，且高度依赖设计创意、施工质量和客户沟通。
服务模式
行业服务模式主要分为设计、施工、设计施工一体化（EPC）以及全案服务。B2B工装项目通常涉及更复杂的工程管理、供应链协调和合规要求；B2C家装则更注重个性化需求、情感连接和用户体验。两种模式均强调项目管理、成本控制、质量监督和客户满意度。
数字化挑战
行业面临的数字化挑战包括：传统项目管理效率低下、设计方案沟通不畅、材料采购与库存管理混乱、施工进度难以实时追踪、客户服务响应慢、营销获客成本高以及数据孤岛问题。这些挑战阻碍了企业规模化发展和精细化运营。
核心运营活动
深入了解 室内设计与装修公司 行业的核心业务模块及其数字化提升机会。
市场营销与客户获取
通过多种渠道推广公司品牌、设计案例和服务，吸引潜在客户并建立初步联系。
数字化提升机会
在线营销平台: 搭建官网、微信小程序、抖音/小红书等线上平台，展示案例、设计师作品，进行内容营销。
CRM系统: 统一管理客户线索、跟进记录、客户画像，实现销售自动化和精准营销。
AI智能推荐: 基于客户偏好和历史数据，智能推荐设计风格、材料和套餐。
数据分析: 分析营销渠道效果、客户转化率，优化营销策略和预算分配。
客户咨询与需求分析
与潜在客户进行初步沟通，了解其设计需求、预算、时间等关键信息。
数字化提升机会
在线预约系统: 客户可在线预约咨询时间，提高效率。
智能问答机器人: 初步解答常见问题，收集客户基础信息。
需求调研表单: 标准化电子表单，快速收集客户详细需求。
视频会议工具: 远程进行初步沟通和需求确认，节省时间。
设计方案制定与报价
根据客户需求，设计师团队进行概念设计、深化设计，并输出详细报价。
数字化提升机会
BIM/CAD设计软件: 提高设计效率和精度，实现参数化设计。
VR/AR可视化: 客户沉浸式体验设计方案，提高满意度。
智能报价系统: 基于设计方案、材料库和施工标准自动生成报价单。
在线协作平台: 设计师、客户、项目经理多方实时审阅、批注设计稿。
合同签订与项目启动
与客户确认设计方案和报价后，签订正式合同，并进行项目启动准备。
数字化提升机会
电子合同系统: 在线签署、存储合同，提高效率和安全性。
项目管理软件: 创建项目、分配任务、设置里程碑，实现项目数字化管理。
支付网关集成: 在线收取预付款，简化财务流程。
自动通知: 合同签订后自动触发项目启动通知和相关人员任务分配。
材料采购与供应链管理
根据设计方案和施工计划，进行材料的询价、采购、入库、出库和配送管理。
数字化提升机会
供应商管理系统: 统一管理供应商信息、报价、合同和绩效。
智能库存管理: 实时追踪材料库存、预警，减少浪费和积压。
在线采购平台: 与供应商系统对接，实现一键下单、物流追踪。
物流可视化: 实时查看材料配送状态，确保按时到场。
施工现场管理
监督施工进度、质量、安全，协调施工团队，确保项目按计划进行。
数字化提升机会
移动端APP: 现场人员通过APP汇报进度、提交问题、上传照片。
智能监控系统: 实时监控施工现场，预警安全隐患。
进度管理看板: 可视化展示项目进度、关键节点，及时发现偏差。
BIM模型集成: 现场工人可查看BIM模型，指导施工，减少错误。
质量检测与验收
对施工过程和最终成果进行质量检查，确保符合设计标准和客户要求，并进行分阶段或最终验收。
数字化提升机会
电子质检表单: 现场填写、拍照上传，标准化质检流程。
AI图像识别: 自动识别施工缺陷，提高质检效率和准确性。
客户在线验收: 客户通过APP远程查看进度照片、视频，进行线上验收确认。
缺陷管理系统: 记录、追踪、解决施工缺陷，确保问题闭环。
财务管理与结算
管理项目收支、成本核算、发票开具、款项结算等财务活动。
数字化提升机会
财务管理软件: 自动化记账、报表生成，提高财务效率。
成本核算模块: 精准核算每个项目的材料、人工、管理成本。
在线支付与对账: 客户在线支付，系统自动对账。
发票管理系统: 电子发票开具、归档、管理。
客户服务与售后
提供客户咨询、投诉处理、保修服务等，维护客户关系，提升满意度。
数字化提升机会
客户服务平台: 统一受理客户咨询、投诉，记录服务历史。
智能客服: 24/7响应常见问题，缓解人工压力。
工单管理系统: 自动化派发、追踪售后服务工单。
客户满意度调查: 自动化发送问卷，收集反馈并分析。
人力资源管理
负责员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利和团队建设。
数字化提升机会
HRM系统: 员工信息、考勤、薪资、合同一体化管理。
在线招聘平台: 发布职位、简历筛选、面试安排。
在线学习平台: 提供设计、施工、安全等专业技能培训。
绩效管理模块: 设定目标、跟踪进度、评估绩效。
设计资源与知识库管理
管理设计案例、素材库、标准规范、行业知识等，供设计师参考和学习。
数字化提升机会
设计资产管理系统(DAM): 统一存储、分类、检索设计图纸、效果图、素材。
知识库平台: 建立FAQ、行业标准、施工工艺等知识库。
AI辅助设计: 智能推荐相关案例、素材，提高设计效率。
版本控制系统: 管理设计稿件的迭代版本，避免混淆。
合规与风险管理
确保公司运营符合法律法规、行业标准，并识别、评估和应对各类经营风险。
数字化提升机会
法规数据库: 实时更新建筑、消防、环保等相关法规。
风险评估系统: 识别项目风险、财务风险、法律风险并预警。
合同管理系统: 规范合同范本、审批流程，降低法律风险。
审计追踪: 记录所有操作日志，便于合规审计。
主要业务流程
标准化的业务执行路径，确保项目高质量交付。
市场营销与客户获取
主要业务流程
1制定营销策略与预算。
2选择线上/线下渠道进行品牌推广和案例展示。
3收集客户线索（如官网留言、电话咨询、展会登记）。
4初步筛选和分配线索给销售顾问。
5记录线索来源和初步沟通信息。
客户咨询与需求分析
主要业务流程
1销售顾问首次联系客户，介绍公司服务。
2安排设计师或销售顾问与客户进行现场或线上会谈。
3详细了解客户的空间功能需求、设计风格偏好、预算范围、时间要求。
4记录客户需求文档，并进行初步可行性评估。
5向客户提供初步设计理念和案例参考。
设计方案制定与报价
主要业务流程
1设计师根据需求分析，进行概念设计（平面布局、效果图）。
2内部评审设计方案，确保符合规范和可行性。
3向客户演示设计方案，收集反馈并进行修改。
4根据最终确认的设计方案，核算材料和施工成本。
5输出详细的报价清单和设计说明，提交客户审阅。
合同签订与项目启动
主要业务流程
1客户确认设计方案和报价，进入合同谈判阶段。
2法务部门审核合同条款，确保合规性。
3双方签署正式设计/施工合同。
4收取项目预付款。
5成立项目组，召开项目启动会，明确职责和时间表。
材料采购与供应链管理
主要业务流程
1根据设计清单生成材料采购需求。
2向合格供应商询价、比价，选择最佳供应商。
3签订采购合同，安排材料订单。
4跟踪材料生产和物流进度。
5材料到场验收、入库，并按需出库配送至施工现场。
施工现场管理
主要业务流程
1项目经理制定详细施工计划。
2施工团队进场，进行场地保护和准备。
3按计划组织施工，每日记录施工日志和进度。
4定期进行现场安全检查和质量巡检。
5协调解决施工中出现的问题，确保与设计图纸一致。
质量检测与验收
主要业务流程
1各阶段施工完成后，项目经理进行自检。
2质检部门或第三方进行专业质量检测。
3整理质检报告，记录发现的问题和整改措施。
4通知客户进行阶段性或最终验收。
5客户确认无误后签署验收报告。
财务管理与结算
主要业务流程
1根据合同约定，分阶段向客户收取工程款。
2记录所有材料采购、人工费用、管理费用等支出。
3进行项目成本核算，分析利润率。
4开具发票，并与客户进行最终结算。
5归档财务凭证和报表。
客户服务与售后
主要业务流程
1项目交付后，定期进行客户回访。
2设立客户服务热线或在线平台，接收咨询和投诉。
3根据投诉内容，派发售后服务工单给相关部门。
4安排维修人员上门处理保修问题。
5记录服务过程和结果，进行客户满意度评估。
人力资源管理
主要业务流程
1根据业务需求制定招聘计划。
2发布招聘信息，筛选简历，组织面试。
3办理新员工入职手续，进行岗前培训。
4定期进行员工绩效考核和反馈。
5计算和发放薪酬福利，管理员工档案。
设计资源与知识库管理
主要业务流程
1收集整理优秀设计案例和效果图。
2建立标准材料库、家具库、软装配饰库。
3整理行业规范、施工工艺标准和设计指南。
4定期更新和维护知识库内容。
5组织内部知识分享和交流活动。
合规与风险管理
主要业务流程
1识别与行业相关的法律法规（如建筑法、消防法）。
2建立内部合规制度和流程。
3定期进行项目风险评估（如工期延误、成本超支、安全事故）。
4制定风险应对预案和紧急处理机制。
5进行合同风险审查，确保条款清晰、责任明确。
主要管理指标
通过数据量化业务表现，驱动决策优化。
市场营销与客户获取
主要管理指标
客户线索量: 衡量通过各种渠道获取的潜在客户数量。
线索转化率: 衡量从线索到有效客户或签约客户的比例。
平均获客成本: 获取一个新客户所需的平均营销投入。
品牌曝光量: 衡量品牌信息在市场中的传播范围和频次。
客户咨询与需求分析
主要管理指标
咨询响应时间: 从客户咨询到首次响应的平均时长。
需求理解准确率: 设计方案与客户最终需求匹配的程度。
客户满意度（咨询阶段）: 客户对咨询过程和专业度的评价。
需求分析完成率: 按时完成客户需求分析的比例。
设计方案制定与报价
主要管理指标
设计方案通过率: 客户首次或二次通过设计方案的比例。
设计周期: 从需求确认到设计方案定稿的平均时长。
设计修改次数: 客户对设计方案提出修改的平均次数。
报价准确率: 实际项目成本与初期报价的偏差率。
合同签订与项目启动
主要管理指标
合同签订周期: 从报价确认到合同签订的平均时长。
项目启动及时率: 项目按计划时间启动的比例。
预付款到账率: 按时收到预付款的比例。
合同履约率: 衡量合同条款被遵守的程度。
材料采购与供应链管理
主要管理指标
材料到货及时率: 材料按计划时间送达施工现场的比例。
材料采购成本偏差率: 实际采购成本与预算成本的偏差。
库存周转率: 材料库存流动的速度，反映库存管理效率。
供应商合格率: 合作供应商中符合质量和交付标准的比例。
施工现场管理
主要管理指标
施工进度达成率: 实际完成进度与计划进度的比率。
安全事故发生率: 施工现场发生安全事故的频率。
施工质量合格率: 各项施工环节一次性通过质量检查的比例。
现场问题解决时长: 从问题发现到解决的平均时间。
质量检测与验收
主要管理指标
验收通过率: 各阶段或最终验收一次性通过的比例。
缺陷整改及时率: 发现缺陷后按时完成整改的比例。
客户验收满意度: 客户对施工质量和验收过程的满意度。
返工率: 因质量问题导致的返工项目或工作量的比例。
财务管理与结算
主要管理指标
项目利润率: 项目收入与成本之比，衡量盈利能力。
应收账款周转天数: 衡量回款速度。
成本控制偏差率: 实际成本与预算成本的偏差。
现金流健康度: 公司现金流入流出的状况。
客户服务与售后
主要管理指标
客户投诉率: 收到客户投诉的频率。
售后服务响应时间: 从客户报修到响应的平均时长。
售后问题解决率: 客户报修问题被有效解决的比例。
客户推荐指数(NPS): 衡量客户向他人推荐公司服务的意愿。
人力资源管理
主要管理指标
员工流失率: 员工离职的比例。
人均产值: 每位员工创造的平均产值。
培训覆盖率: 员工参与培训的比例。
设计师/项目经理绩效评分: 衡量核心岗位人员的工作表现。
设计资源与知识库管理
主要管理指标
设计案例复用率: 现有案例在新项目中被参考或复用的比例。
知识库更新频率: 知识库内容更新的及时性。
素材库丰富度: 材料、家具、软装等素材的种类和数量。
设计师知识检索效率: 设计师在知识库中查找所需信息的平均时间。
合规与风险管理
主要管理指标
合规事件发生率: 违反法律法规或内部制度的事件发生频率。
风险识别覆盖率: 识别出所有潜在风险的比例。
合同纠纷率: 因合同问题引发的纠纷数量。
安全检查通过率: 施工现场安全检查的合格比例。
核心运营活动 ER 图表
定义业务实体的逻辑结构与关联关系。
市场营销与客户获取
实体与字段
客户线索 (Lead)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| LeadID | PK | 客户线索唯一标识 |
| CustomerName | 客户姓名/公司名称 | |
| ContactPhone | 联系电话 | |
| ContactEmail | 联系邮箱 | |
| LeadSource | 线索来源（如官网、广告、转介绍） | |
| LeadStatus | 线索状态（如新线索、已联系、已转化） | |
| AssignedTo | FK | 负责销售顾问ID |
销售顾问 (SalesConsultant)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ConsultantID | PK | 销售顾问唯一标识 |
| ConsultantName | 销售顾问姓名 | |
| Department | 所属部门 |
营销活动 (MarketingCampaign)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| CampaignID | PK | 营销活动唯一标识 |
| CampaignName | 营销活动名称 | |
| StartDate | 活动开始日期 | |
| EndDate | 活动结束日期 | |
| Budget | 活动预算 |
线索跟进记录 (LeadFollowUp)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| FollowUpID | PK | 跟进记录唯一标识 |
| LeadID | FK | 关联的客户线索ID |
| FollowUpDate | 跟进日期 | |
| FollowUpMethod | 跟进方式（如电话、微信、面谈） | |
| FollowUpContent | 跟进内容摘要 |
客户咨询与需求分析
实体与字段
客户 (Customer)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| CustomerID | PK | 客户唯一标识 |
| CustomerName | 客户姓名/公司名称 | |
| ContactPerson | 联系人 | |
| ContactPhone | 联系电话 | |
| CustomerType | 客户类型（B2B/B2C） |
咨询记录 (Consultation)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ConsultationID | PK | 咨询记录唯一标识 |
| CustomerID | FK | 关联客户ID |
| ConsultationDate | 咨询日期 | |
| ConsultantID | FK | 负责咨询的销售顾问ID |
| ConsultationSummary | 咨询内容摘要 |
需求文档 (RequirementDocument)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DocID | PK | 需求文档唯一标识 |
| ConsultationID | FK | 关联咨询记录ID |
| SpaceType | 空间类型（如住宅、办公室、商业） | |
| DesignStyle | 设计风格偏好 | |
| BudgetRange | 预算范围 | |
| ExpectedCompletionDate | 期望完成日期 |
设计师 (Designer)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DesignerID | PK | 设计师唯一标识 |
| DesignerName | 设计师姓名 | |
| Specialty | 专业领域（如家装、工装、软装） |
设计方案制定与报价
实体与字段
设计方案 (DesignProposal)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ProposalID | PK | 设计方案唯一标识 |
| CustomerID | FK | 关联客户ID |
| DesignerID | FK | 负责设计师ID |
| ProposalVersion | 方案版本号 | |
| Status | 方案状态（如草稿、待审、已定稿） | |
| ApprovalDate | 客户确认日期 |
设计稿件 (DesignDraft)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DraftID | PK | 设计稿件唯一标识 |
| ProposalID | FK | 关联设计方案ID |
| DraftType | 稿件类型（如平面图、效果图、施工图） | |
| FilePath | 文件存储路径 | |
| UploadDate | 上传日期 |
报价单 (Quotation)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| QuotationID | PK | 报价单唯一标识 |
| ProposalID | FK | 关联设计方案ID |
| QuotationDate | 报价日期 | |
| TotalAmount | 总报价金额 | |
| QuotationStatus | 报价状态（如待确认、已接受、已拒绝） |
报价明细 (QuotationItem)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ItemID | PK | 报价明细唯一标识 |
| QuotationID | FK | 关联报价单ID |
| ItemName | 项目名称（如设计费、材料费、施工费） | |
| Quantity | 数量 | |
| UnitPrice | 单价 | |
| Subtotal | 小计金额 |
材料清单 (MaterialList)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ListID | PK | 材料清单唯一标识 |
| ProposalID | FK | 关联设计方案ID |
| MaterialName | 材料名称 | |
| Specification | 规格型号 | |
| Quantity | 所需数量 | |
| Unit | 单位 |
合同签订与项目启动
实体与字段
项目 (Project)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ProjectID | PK | 项目唯一标识 |
| CustomerID | FK | 关联客户ID |
| ProjectName | 项目名称 | |
| ProjectManagerID | FK | 项目经理ID |
| StartDate | 项目开始日期 | |
| PlannedEndDate | 计划完成日期 | |
| ProjectStatus | 项目状态（如进行中、已暂停、已完成） |
合同 (Contract)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ContractID | PK | 合同唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| ContractType | 合同类型（如设计合同、施工合同、总包合同） | |
| SignDate | 签订日期 | |
| ContractAmount | 合同金额 | |
| PaymentTerms | 付款条款 |
付款计划 (PaymentSchedule)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ScheduleID | PK | 付款计划唯一标识 |
| ContractID | FK | 关联合同ID |
| PaymentPhase | 付款阶段（如预付款、中期款、尾款） | |
| AmountDue | 应付金额 | |
| DueDate | 到期日期 | |
| PaymentStatus | 付款状态（如未付、已付、逾期） |
项目成员 (ProjectMember)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| MemberID | PK | 项目成员唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| EmployeeID | FK | 关联员工ID |
| Role | 在项目中扮演的角色（如设计师、施工员、采购员） |
员工 (Employee)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| EmployeeID | PK | 员工唯一标识 |
| EmployeeName | 员工姓名 | |
| Position | 职位 | |
| ContactPhone | 联系电话 |
材料采购与供应链管理
实体与字段
采购订单 (PurchaseOrder)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| OrderID | PK | 采购订单唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| SupplierID | FK | 供应商ID |
| OrderDate | 订单日期 | |
| TotalAmount | 订单总金额 | |
| OrderStatus | 订单状态（如待审批、已下单、已完成） |
供应商 (Supplier)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| SupplierID | PK | 供应商唯一标识 |
| SupplierName | 供应商名称 | |
| ContactPerson | 联系人 | |
| ContactPhone | 联系电话 | |
| SupplyCategory | 供应类别（如建材、家具、软装） |
材料 (Material)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| MaterialID | PK | 材料唯一标识 |
| MaterialName | 材料名称 | |
| Specification | 规格型号 | |
| Unit | 计量单位 | |
| UnitPrice | 单价 |
库存 (Inventory)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| InventoryID | PK | 库存记录唯一标识 |
| MaterialID | FK | 关联材料ID |
| WarehouseID | FK | 关联仓库ID |
| CurrentStock | 当前库存量 | |
| LastUpdateTime | 最后更新时间 |
仓库 (Warehouse)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| WarehouseID | PK | 仓库唯一标识 |
| WarehouseName | 仓库名称 | |
| Location | 仓库地址 |
施工现场管理
实体与字段
施工任务 (ConstructionTask)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| TaskID | PK | 施工任务唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| TaskName | 任务名称（如拆除、水电、泥瓦、油漆） | |
| AssignedTo | FK | 负责施工员ID |
| PlannedStartDate | 计划开始日期 | |
| PlannedEndDate | 计划完成日期 | |
| ActualEndDate | 实际完成日期 | |
| TaskStatus | 任务状态（如未开始、进行中、已完成） |
施工日志 (ConstructionLog)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| LogID | PK | 日志唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| LogDate | 日志日期 | |
| ReporterID | FK | 记录人（施工员/项目经理）ID |
| ProgressDescription | 进度描述 | |
| IssuesEncountered | 遇到的问题 |
现场问题 (SiteIssue)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| IssueID | PK | 问题唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| IssueType | 问题类型（如质量、安全、进度、材料） | |
| Description | 问题描述 | |
| ReportDate | 报告日期 | |
| Status | 问题状态（如待处理、处理中、已解决） | |
| ResolvedDate | 解决日期 |
施工团队 (ConstructionTeam)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| TeamID | PK | 施工团队唯一标识 |
| TeamName | 团队名称 | |
| LeaderID | FK | 团队负责人ID |
| Specialty | 专业（如水电工、泥瓦工、油漆工） |
施工员 (ConstructionWorker)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| WorkerID | PK | 施工员唯一标识 |
| WorkerName | 施工员姓名 | |
| TeamID | FK | 所属施工团队ID |
| SkillSet | 技能特长 |
质量检测与验收
实体与字段
质检报告 (QualityInspectionReport)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ReportID | PK | 报告唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| InspectionDate | 检查日期 | |
| InspectorID | FK | 检查员ID |
| InspectionPhase | 检查阶段（如隐蔽工程、中期、竣工） | |
| OverallResult | 总体结果（合格/不合格） |
质检问题 (InspectionIssue)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| IssueID | PK | 问题唯一标识 |
| ReportID | FK | 关联质检报告ID |
| Description | 问题描述 | |
| Severity | 严重程度（高/中/低） | |
| RectificationStatus | 整改状态（待整改、已整改） | |
| RectificationDate | 整改完成日期 |
验收记录 (AcceptanceRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| AcceptanceID | PK | 验收记录唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| AcceptanceDate | 验收日期 | |
| AcceptancePhase | 验收阶段（如中期、竣工） | |
| CustomerSignature | 客户签字确认 | |
| IsAccepted | 是否通过验收（布尔值） |
检查员 (Inspector)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| InspectorID | PK | 检查员唯一标识 |
| InspectorName | 检查员姓名 | |
| Department | 所属部门（如质检部） |
验收问题 (AcceptanceIssue)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| AccIssueID | PK | 验收问题唯一标识 |
| AcceptanceID | FK | 关联验收记录ID |
| Description | 问题描述 | |
| RectificationRequired | 是否需要整改（布尔值） | |
| RectificationStatus | 整改状态 |
财务管理与结算
实体与字段
收入记录 (IncomeRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| IncomeID | PK | 收入记录唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| CustomerID | FK | 关联客户ID |
| Amount | 收入金额 | |
| IncomeDate | 收入日期 | |
| IncomeType | 收入类型（如设计费、工程款） |
支出记录 (ExpenseRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ExpenseID | PK | 支出记录唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| SupplierID | FK | 关联供应商ID（如材料采购） |
| EmployeeID | FK | 关联员工ID（如工资） |
| Amount | 支出金额 | |
| ExpenseDate | 支出日期 | |
| ExpenseType | 支出类型（如材料费、人工费、管理费） |
发票 (Invoice)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| InvoiceID | PK | 发票唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| CustomerID | FK | 关联客户ID |
| InvoiceDate | 开票日期 | |
| Amount | 发票金额 | |
| InvoiceStatus | 发票状态（如已开具、已支付） |
付款 (Payment)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PaymentID | PK | 付款记录唯一标识 |
| InvoiceID | FK | 关联发票ID |
| Amount | 付款金额 | |
| PaymentDate | 付款日期 | |
| PaymentMethod | 付款方式（如银行转账、支付宝、微信） |
成本中心 (CostCenter)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| CostCenterID | PK | 成本中心唯一标识 |
| CostCenterName | 成本中心名称（如设计部、施工部、行政部） |
客户服务与售后
实体与字段
服务请求 (ServiceRequest)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| RequestID | PK | 服务请求唯一标识 |
| CustomerID | FK | 关联客户ID |
| ProjectID | FK | 关联项目ID（可选） |
| RequestType | 请求类型（如报修、咨询、投诉） | |
| Description | 问题描述 | |
| RequestDate | 请求日期 | |
| Status | 请求状态（如待处理、处理中、已解决） |
服务工单 (ServiceTicket)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| TicketID | PK | 工单唯一标识 |
| RequestID | FK | 关联服务请求ID |
| AssignedTo | FK | 处理人ID（如维修人员、客服） |
| Priority | 优先级（高/中/低） | |
| Status | 工单状态（如待分配、处理中、已完成） | |
| Resolution | 解决方案 | |
| CompletionDate | 完成日期 |
客户反馈 (CustomerFeedback)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| FeedbackID | PK | 反馈唯一标识 |
| CustomerID | FK | 关联客户ID |
| ProjectID | FK | 关联项目ID（可选） |
| FeedbackType | 反馈类型（如满意度、建议、投诉） | |
| Rating | 评分（如1-5星） | |
| Comments | 具体评论 | |
| FeedbackDate | 反馈日期 |
售后人员 (AfterSalesStaff)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| StaffID | PK | 售后人员唯一标识 |
| StaffName | 售后人员姓名 | |
| Specialty | 专业领域（如水电维修、木工维修） |
保修政策 (WarrantyPolicy)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PolicyID | PK | 保修政策唯一标识 |
| PolicyName | 政策名称 | |
| WarrantyPeriod | 保修期限（月） | |
| CoverageDetails | 覆盖范围细节 |
人力资源管理
实体与字段
员工 (Employee) - 同ER图表4
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| EmployeeID | PK | 员工唯一标识 |
| EmployeeName | 员工姓名 | |
| Position | 职位 | |
| DepartmentID | FK | 所属部门ID |
| HireDate | 入职日期 | |
| EmploymentStatus | 在职状态 |
部门 (Department)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DepartmentID | PK | 部门唯一标识 |
| DepartmentName | 部门名称（如设计部、施工部、市场部、财务部） |
绩效评估 (PerformanceReview)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ReviewID | PK | 评估记录唯一标识 |
| EmployeeID | FK | 关联员工ID |
| ReviewDate | 评估日期 | |
| ReviewerID | FK | 评估人ID |
| OverallScore | 总评分 | |
| Comments | 评估意见 |
培训记录 (TrainingRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| TrainingID | PK | 培训记录唯一标识 |
| EmployeeID | FK | 关联员工ID |
| TrainingName | 培训名称 | |
| TrainingDate | 培训日期 | |
| Score | 培训得分 |
薪酬记录 (Payroll)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PayrollID | PK | 薪酬记录唯一标识 |
| EmployeeID | FK | 关联员工ID |
| PayPeriod | 薪酬周期 | |
| GrossSalary | 税前工资 | |
| NetSalary | 税后工资 |
设计资源与知识库管理
实体与字段
设计案例 (DesignCase)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| CaseID | PK | 案例唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID |
| CaseName | 案例名称 | |
| DesignerID | FK | 主设计师ID |
| StyleTags | 风格标签（如现代简约、新中式） | |
| PublishDate | 发布日期 |
素材库 (MaterialLibrary)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| LibraryID | PK | 素材唯一标识 |
| MaterialName | 素材名称 | |
| Category | 类别（如瓷砖、地板、灯具、家具） | |
| SupplierID | FK | 关联供应商ID（可选） |
| ImageURL | 图片链接 | |
| Description | 详细描述 |
知识文章 (KnowledgeArticle)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ArticleID | PK | 文章唯一标识 |
| Title | 文章标题 | |
| Category | 分类（如施工工艺、设计规范、行业趋势） | |
| Content | 文章内容 | |
| AuthorID | FK | 作者ID |
| PublishDate | 发布日期 |
作者 (Author)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| AuthorID | PK | 作者唯一标识 |
| AuthorName | 作者姓名 | |
| Role | 角色（如设计师、工程师、编辑） |
文件版本 (FileVersion)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| VersionID | PK | 版本唯一标识 |
| FileID | FK | 关联文件ID（如设计稿件、材料图片） |
| VersionNumber | 版本号 | |
| UploadDate | 上传日期 | |
| UploaderID | FK | 上传人ID |
合规与风险管理
实体与字段
法规文件 (RegulationDocument)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DocID | PK | 法规文件唯一标识 |
| DocName | 文件名称 | |
| Category | 类别（如建筑、消防、环保、劳动） | |
| EffectiveDate | 生效日期 | |
| FilePath | 文件存储路径 |
风险事件 (RiskEvent)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| EventID | PK | 事件唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID（可选） |
| EventType | 事件类型（如安全事故、工期延误、财务纠纷） | |
| Description | 事件描述 | |
| OccurDate | 发生日期 | |
| Severity | 严重程度 | |
| Status | 处理状态 |
风险应对措施 (RiskResponse)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ResponseID | PK | 应对措施唯一标识 |
| EventID | FK | 关联风险事件ID |
| ActionTaken | 采取的行动 | |
| ResponsiblePersonID | FK | 负责人ID |
| CompletionDate | 完成日期 |
合规检查 (ComplianceCheck)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| CheckID | PK | 检查唯一标识 |
| ProjectID | FK | 关联项目ID（可选） |
| CheckDate | 检查日期 | |
| CheckerID | FK | 检查人ID |
| ComplianceStatus | 合规状态（如合规、不合规、待整改） |
审计日志 (AuditLog)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| LogID | PK | 日志唯一标识 |
| UserID | FK | 操作用户ID |
| ActionType | 操作类型（如创建、修改、删除、查看） | |
| ActionDate | 操作日期 | |
| AffectedEntity | 受影响的实体（如项目、合同、材料） | |
| Details | 操作详情 |