眼科与视光诊所
行业应用数据模型
深入解析行业业务活动，助力企业数字化转型。
行业背景
眼科与视光诊所行业致力于提供专业的眼部健康服务，包括眼科疾病诊断与治疗、视力检查、近视防控、眼镜验配、隐形眼镜适配以及各类视力矫正方案。随着人口老龄化加剧、青少年近视率攀升以及人们对眼健康的重视，该行业市场需求持续增长，服务范围不断扩大，涵盖了从基础视力保健到复杂眼科手术的多元化服务。
服务模式
行业服务模式主要包括门诊诊疗、视光检查、配镜服务、术后随访和健康管理。诊所通常提供预约挂号、分诊导诊、医生问诊、检查、诊断、治疗、配镜、复查等一体化服务。部分高端诊所还提供定制化视力解决方案、屈光手术咨询、儿童青少年近视管理等特色服务，强调个性化和全生命周期的眼健康管理。
数字化挑战
当前眼科与视光诊所面临的数字化挑战包括：传统纸质病历管理效率低下、患者信息分散难以整合、预约排队流程繁琐、验光配镜数据无法有效追溯、库存管理混乱、营销获客成本高、以及缺乏科学的数据分析支持决策。此外，如何利用新技术提升患者体验、优化医疗流程、提高运营效率是行业普遍关注的焦点。
核心运营活动
深入了解 眼科与视光诊所 行业的核心业务模块及其数字化提升机会。
患者预约与挂号
患者通过线上或线下方式预约门诊或视光检查，并完成挂号流程。
数字化提升机会
在线预约系统: 提供微信小程序、官网、APP等多渠道在线预约，实时查看医生排班和号源。
智能分诊导诊: 基于患者主诉和症状，AI辅助推荐科室和医生，减少患者等待时间。
短信/微信提醒: 自动发送预约成功、就诊提醒、复诊提醒等通知，降低爽约率。
自助挂号终端: 诊所内设置自助机，患者可自助完成挂号、缴费等操作。
门诊就诊与诊断
医生对患者进行问诊、检查，并给出初步诊断和治疗建议。
数字化提升机会
电子病历系统(EMR): 医生直接在系统中记录病史、检查结果、诊断和治疗方案，实现病历无纸化。
影像数据集成: 将眼底照相、OCT、视野检查等影像数据直接上传并关联到患者病历。
AI辅助诊断: 利用AI图像识别技术，辅助医生筛查眼底病变、青光眼等，提高诊断效率和准确性。
远程会诊平台: 搭建远程医疗平台，方便患者进行线上复诊或专家会诊。
视光检查与验配
专业的验光师为患者进行视力检查、验光，并提供配镜或矫正方案。
数字化提升机会
数字化验光设备集成: 验光仪、裂隙灯等设备数据直接传输至系统，减少人工录入误差。
智能配镜推荐: 基于患者验光数据、用眼习惯和需求，系统智能推荐合适的镜片和镜架。
3D试戴与模拟: 利用AR/VR技术，患者可虚拟试戴不同款式眼镜，并模拟佩戴效果。
个性化矫正方案管理: 记录并追踪角膜塑形镜、RGP等特殊矫正方案的佩戴和复查数据。
处方与治疗
医生开具药品处方或制定治疗计划，患者根据处方进行取药或接受治疗。
数字化提升机会
电子处方系统: 医生在线开具电子处方，自动审核药物禁忌和剂量，提高安全性。
药房自动化管理: 药品库存、出入库、效期等信息实时更新，减少人工盘点。
治疗方案数字化管理: 记录手术、激光治疗等详细方案，并追踪治疗进度和效果。
患者用药提醒: 通过APP或微信推送用药时间、剂量提醒，提高患者依从性。
药品与耗材管理
对诊所内药品、镜片、镜架、隐形眼镜等耗材进行采购、入库、库存和领用管理。
数字化提升机会
智能库存预警: 基于历史销售数据和库存量，系统自动预警低库存或滞销商品。
条码/RFID管理: 利用条码或RFID技术实现快速入库、出库和盘点，提高准确性。
供应商协同平台: 与供应商建立线上采购平台，简化采购流程，实现订单追踪。
批次与效期管理: 精细化管理药品和耗材的批次、生产日期和有效期，避免过期浪费。
患者信息管理
收集、存储和管理患者的基本信息、病史、检查结果、治疗记录等。
数字化提升机会
统一患者档案: 建立以患者为中心的统一电子健康档案，整合所有就诊数据。
数据脱敏与安全: 确保患者数据安全和隐私保护，符合医疗数据管理规范。
患者画像分析: 基于患者数据进行分析，了解患者群体特征、需求偏好，为精准营销提供支持。
患者自助查询: 患者可通过授权渠道查询自己的就诊记录、检查报告等。
收费与结算
患者就诊结束后，进行费用计算、支付和结算。
数字化提升机会
多元化支付: 支持微信、支付宝、银行卡、医保等多种支付方式，提升支付便利性。
电子发票/票据: 自动生成电子发票或收费票据，方便患者报销和查询。
费用明细透明化: 患者可通过系统查询详细的费用清单，增加透明度。
医保接口对接: 与医保系统无缝对接，实现医保实时结算，减少人工操作。
客户关系管理(CRM)
维护患者关系，进行回访、满意度调查、健康宣教和精准营销。
数字化提升机会
患者分级管理: 根据患者就诊频率、消费金额、疾病类型等进行分级，提供差异化服务。
自动化回访系统: 针对术后、配镜后患者进行自动回访，收集反馈。
个性化健康宣教: 基于患者眼部健康状况，推送定制化的科普文章和护眼建议。
精准营销活动: 通过CRM系统对目标患者群体进行精准营销，提高转化率。
人力资源管理
管理员工信息、排班、考勤、绩效和薪酬。
数字化提升机会
智能排班系统: 根据医生专长、患者预约量和诊所运营时间，智能生成排班表。
在线考勤与审批: 员工通过APP打卡，线上提交请假、报销等申请，提高审批效率。
绩效考核系统: 设定关键绩效指标(KPI)，自动统计员工工作量、患者满意度等数据，支持绩效评估。
员工培训与知识库: 建立在线学习平台和知识库，方便员工学习专业知识和操作规范。
财务管理
管理诊所的收入、支出、成本、利润等财务数据。
数字化提升机会
自动化账务处理: 自动生成收支明细、日结报表、月度报表，减少人工核算。
成本核算与分析: 精确核算各项运营成本，如药品耗材成本、人力成本等，支持成本控制。
预算管理与监控: 制定年度预算，实时监控各项费用支出，预警超支风险。
财务报表自动化生成: 自动生成利润表、资产负债表等财务报表，提高财务分析效率。
设备管理与维护
管理诊所内各类医疗设备（如验光仪、裂隙灯、OCT等）的档案、使用、维护和校准。
数字化提升机会
设备档案数字化: 建立设备电子档案，记录采购日期、型号、序列号、维保信息等。
智能维保提醒: 系统自动提醒设备定期维护、校准和保养，确保设备正常运行。
故障报修与追踪: 员工在线提交设备故障报修，并实时追踪维修进度。
设备使用率分析: 统计分析各类设备的使用频率和时长，优化设备配置和利用率。
数据分析与决策支持
对诊所运营数据进行收集、分析，为管理层提供决策支持。
数字化提升机会
BI商业智能报表: 实时生成各类运营数据报表，如患者流量、营收、成本、服务项目占比等。
患者流失预警: 基于患者就诊频率和复诊周期，智能预警潜在流失患者。
服务项目效益分析: 分析不同服务项目的盈利能力和市场需求，优化服务组合。
运营效率洞察: 通过数据分析，识别运营瓶颈，优化资源配置，提高整体效率。
主要业务流程
标准化的业务执行路径，确保项目高质量交付。
患者预约与挂号流程
主要业务流程
1患者选择线上或电话预约方式。
2患者选择就诊科室、医生及可预约时间段。
3系统确认预约信息并发送预约成功通知。
4患者按时到达诊所，通过自助机或人工窗口完成挂号。
5系统分配就诊序号，患者等待叫号。
门诊就诊与诊断流程
主要业务流程
1患者被叫号进入诊室。
2医生问诊，了解患者主诉、病史。
3医生进行初步眼部检查或开具检查单。
4患者前往检查室完成相关检查。
5医生根据检查结果进行诊断，并制定治疗方案或开具处方。
视光检查与验配流程
主要业务流程
1患者进入视光中心，验光师接待。
2验光师进行视力初筛、眼健康问卷。
3进行电脑验光、综合验光等专业检查。
4验光师根据检查结果分析并给出矫正方案建议。
5患者选择镜片、镜架或定制特殊矫正方案。
处方与治疗执行流程
主要业务流程
1医生在电子病历系统开具药品处方或治疗医嘱。
2处方信息流转至药房或治疗室。
3药房配药或治疗室准备治疗设备。
4患者取药或接受治疗（如激光、注射等）。
5护士或医生指导患者用药或术后注意事项。
药品与耗材管理流程
主要业务流程
1采购部门根据库存和需求制定采购计划。
2供应商送货，库管员核对入库。
3药品/耗材信息录入系统，更新库存。
4医生/护士根据处方或需求领用药品/耗材。
5系统自动扣减库存，并进行效期预警。
患者信息管理流程
主要业务流程
1患者首次就诊时创建电子健康档案。
2每次就诊的问诊、检查、诊断、治疗数据自动归集。
3患者病历信息、验光数据、配镜记录等进行结构化存储。
4授权医护人员可随时调阅患者完整病历。
5定期对患者数据进行备份和安全审计。
收费与结算流程
主要业务流程
1医生完成诊疗后，开具收费清单。
2收费员核对清单，告知患者费用。
3患者选择支付方式（现金、微信、支付宝、医保等）。
4收费员完成收款，打印收费凭证。
5财务系统自动记录收入，并进行日结。
客户关系管理(CRM)流程
主要业务流程
1患者就诊后，系统自动记录回访计划。
2客服人员或系统根据计划进行电话/微信回访。
3收集患者满意度、治疗效果反馈。
4根据患者数据进行健康宣教内容推送。
5针对特定患者群体进行复诊提醒或优惠活动通知。
人力资源管理流程
主要业务流程
1新员工入职，录入员工基本信息、合同。
2员工日常考勤打卡，系统记录考勤数据。
3根据排班表进行班次管理和调配。
4每月根据考勤、绩效计算薪酬。
5定期进行员工绩效评估和职业发展规划。
财务管理流程
主要业务流程
1每日门诊收费数据自动归集。
2采购支出、工资发放等费用录入系统。
3系统自动生成收入、支出明细账。
4月末进行对账、结账，生成财务报表。
5定期进行财务分析，提交给管理层。
设备管理与维护流程
主要业务流程
1新设备采购后，建立设备档案并录入系统。
2定期检查设备运行状态，记录使用时长。
3根据维保计划进行预防性维护和校准。
4设备发生故障时，提交报修申请。
5维修人员处理故障，记录维修详情和费用。
数据分析与决策支持流程
主要业务流程
1系统自动收集各业务环节数据。
2数据清洗、整合，构建数据仓库。
3通过BI工具生成各类运营分析报表和仪表盘。
4管理层定期查看报表，分析运营状况。
5根据数据洞察制定经营策略和优化方案。
主要管理指标
通过数据量化业务表现，驱动决策优化。
患者服务指标
主要管理指标
日均门诊量: 每日平均接诊患者数量，衡量服务能力。
患者满意度: 患者对诊疗服务、环境、流程的满意程度，通过问卷或评分获取。
复诊率: 患者完成初诊后，在一定周期内再次就诊的比例，反映患者忠诚度。
平均候诊时间: 患者从挂号到进入诊室的平均等待时长，反映服务效率。
视光业务指标
主要管理指标
验光配镜转化率: 完成验光后选择在诊所配镜的患者比例。
角膜塑形镜新配率: 新增角膜塑形镜佩戴患者数量。
平均配镜客单价: 每位配镜患者平均消费金额。
镜片/镜架库存周转天数: 衡量镜片/镜架库存的流动性，越低越好。
医疗质量指标
主要管理指标
诊断准确率: 医生诊断与最终确诊结果的一致性。
治疗成功率: 特定疾病或手术治疗后达到预期效果的患者比例。
并发症发生率: 治疗过程中出现并发症的比例。
病历完整率: 电子病历中各项信息填写完整、规范的比例。
运营效率指标
主要管理指标
人均产值: 每位员工平均创造的收入，衡量人力资源效率。
诊室利用率: 诊室被实际使用的时间占总可用时间的比例。
药品/耗材损耗率: 药品/耗材在存储、领用过程中发生的损耗比例。
平均就诊时长: 患者从进入诊室到离开诊室的平均时间。
财务绩效指标
主要管理指标
总营收: 诊所各项服务和产品销售的总收入。
净利润率: 净利润占总营收的百分比，衡量盈利能力。
成本控制率: 实际运营成本与预算成本的比例。
应收账款周转天数: 从患者处收回款项所需的平均天数。
市场营销指标
主要管理指标
新患者获取成本(CAC): 获取一位新患者所需的平均营销投入。
患者生命周期价值(LTV): 患者在整个就诊周期内为诊所带来的总收入。
市场活动转化率: 参与营销活动的患者中，转化为实际就诊的比例。
品牌知名度: 诊所在目标受众中的认知程度和影响力。
核心运营活动 ER 图表
定义业务实体的逻辑结构与关联关系。
患者预约与挂号
实体与字段
患者 (Patient)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PatientID | PK | 患者唯一标识符 |
| Name | 患者姓名 | |
| Gender | 性别 | |
| DateOfBirth | 出生日期 | |
| ContactPhone | 联系电话 |
预约 (Appointment)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| AppointmentID | PK | 预约唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| DoctorID | FK | 医生ID |
| AppointmentDate | 预约日期 | |
| AppointmentTime | 预约时间 | |
| Status | 预约状态 (待确认/已确认/已取消/已完成) |
医生 (Doctor)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DoctorID | PK | 医生唯一标识符 |
| Name | 医生姓名 | |
| Specialty | 专业领域 (眼科/视光) | |
| ContactPhone | 联系电话 |
科室 (Department)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DepartmentID | PK | 科室唯一标识符 |
| DepartmentName | 科室名称 (如：眼底科、屈光科、视光中心) |
排班 (Schedule)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ScheduleID | PK | 排班唯一标识符 |
| DoctorID | FK | 医生ID |
| DepartmentID | FK | 科室ID |
| WorkDate | 排班日期 | |
| StartTime | 开始时间 | |
| EndTime | 结束时间 | |
| AvailableSlots | 可用号源数量 |
门诊就诊与诊断
实体与字段
就诊记录 (VisitRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| VisitID | PK | 就诊唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| DoctorID | FK | 医生ID |
| VisitDate | 就诊日期 | |
| ChiefComplaint | 主诉 | |
| Diagnosis | 诊断结果 |
检查项目 (ExaminationItem)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ItemID | PK | 检查项目唯一标识符 |
| ItemName | 检查项目名称 (如：眼底照相、OCT、视野检查) | |
| Price | 项目价格 |
检查结果 (ExaminationResult)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ResultID | PK | 检查结果唯一标识符 |
| VisitID | FK | 就诊记录ID |
| ItemID | FK | 检查项目ID |
| ResultValue | 检查结果数值或描述 | |
| ImagePath | 影像图片存储路径 |
病历 (MedicalRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| RecordID | PK | 病历唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| VisitID | FK | 就诊记录ID |
| MedicalHistory | 过往病史 | |
| TreatmentPlan | 治疗方案 |
诊断 (Diagnosis)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DiagnosisID | PK | 诊断唯一标识符 |
| VisitID | FK | 就诊记录ID |
| DiagnosisCode | 诊断编码 (如ICD-10) | |
| DiagnosisName | 诊断名称 | |
| DiagnosisDate | 诊断日期 |
视光检查与验配
实体与字段
验光记录 (OptometryRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| OptometryID | PK | 验光记录唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| OptometristID | FK | 验光师ID |
| OptometryDate | 验光日期 | |
| SphericalRight | 右眼球镜度数 | |
| CylindricalRight | 右眼柱镜度数 | |
| AxisRight | 右眼轴位 | |
| PD | 瞳距 |
验光师 (Optometrist)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| OptometristID | PK | 验光师唯一标识符 |
| Name | 验光师姓名 | |
| LicenseNumber | 执业证书编号 |
镜片 (Lens)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| LensID | PK | 镜片唯一标识符 |
| LensName | 镜片名称 (如：非球面、防蓝光) | |
| Material | 镜片材质 | |
| Index | 折射率 | |
| Price | 镜片价格 |
镜架 (Frame)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| FrameID | PK | 镜架唯一标识符 |
| FrameName | 镜架名称/型号 | |
| Brand | 品牌 | |
| Material | 镜架材质 | |
| Price | 镜架价格 |
配镜订单 (DispensingOrder)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| OrderID | PK | 配镜订单唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| OptometryID | FK | 验光记录ID |
| LensID | FK | 镜片ID |
| FrameID | FK | 镜架ID |
| OrderDate | 订单日期 | |
| TotalAmount | 订单总金额 | |
| OrderStatus | 订单状态 (待制作/已完成/已取件) |
处方与治疗
实体与字段
处方 (Prescription)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PrescriptionID | PK | 处方唯一标识符 |
| VisitID | FK | 就诊记录ID |
| DoctorID | FK | 医生ID |
| PrescriptionDate | 开具日期 | |
| Notes | 处方备注 |
药品 (Drug)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DrugID | PK | 药品唯一标识符 |
| DrugName | 药品名称 | |
| Specification | 规格 | |
| Unit | 单位 | |
| Price | 单价 |
处方明细 (PrescriptionDetail)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PrescriptionDetailID | PK | 处方明细唯一标识符 |
| PrescriptionID | FK | 处方ID |
| DrugID | FK | 药品ID |
| Quantity | 数量 | |
| Dosage | 用量 | |
| Frequency | 频次 |
治疗项目 (TreatmentItem)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| TreatmentItemID | PK | 治疗项目唯一标识符 |
| ItemName | 项目名称 (如：激光治疗、眼部注射) | |
| Price | 项目价格 |
治疗记录 (TreatmentRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| TreatmentRecordID | PK | 治疗记录唯一标识符 |
| VisitID | FK | 就诊记录ID |
| TreatmentItemID | FK | 治疗项目ID |
| TreatmentDate | 治疗日期 | |
| TreatmentOutcome | 治疗结果 |
药品与耗材管理
实体与字段
库存 (Inventory)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| InventoryID | PK | 库存唯一标识符 |
| ItemID | FK | 药品/耗材ID |
| ItemType | 物品类型 (药品/镜片/镜架/隐形眼镜) | |
| Quantity | 库存数量 | |
| Location | 存放位置 |
采购订单 (PurchaseOrder)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PurchaseOrderID | PK | 采购订单唯一标识符 |
| SupplierID | FK | 供应商ID |
| OrderDate | 订单日期 | |
| TotalAmount | 订单总金额 | |
| Status | 订单状态 (待审批/已下单/已收货) |
供应商 (Supplier)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| SupplierID | PK | 供应商唯一标识符 |
| SupplierName | 供应商名称 | |
| ContactPerson | 联系人 | |
| ContactPhone | 联系电话 |
入库记录 (InboundRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| InboundID | PK | 入库记录唯一标识符 |
| PurchaseOrderID | FK | 采购订单ID |
| ItemID | FK | 物品ID |
| Quantity | 入库数量 | |
| InboundDate | 入库日期 |
出库记录 (OutboundRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| OutboundID | PK | 出库记录唯一标识符 |
| ItemID | FK | 物品ID |
| Quantity | 出库数量 | |
| OutboundDate | 出库日期 | |
| Recipient | 领用人/部门 |
患者信息管理
实体与字段
患者 (Patient)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PatientID | PK | 患者唯一标识符 |
| Name | 患者姓名 | |
| IDCard | 身份证号 | |
| ContactPhone | 联系电话 | |
| Address | 住址 |
病史 (MedicalHistory)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| HistoryID | PK | 病史记录唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| Allergies | 过敏史 | |
| PastMedicalHistory | 既往病史 | |
| FamilyHistory | 家族病史 |
就诊记录 (VisitRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| VisitID | PK | 就诊唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| VisitDate | 就诊日期 | |
| Diagnosis | 诊断结果 | |
| Treatment | 治疗方案 |
检查结果 (ExaminationResult)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ResultID | PK | 检查结果唯一标识符 |
| VisitID | FK | 就诊记录ID |
| ItemName | 检查项目名称 | |
| ResultValue | 检查结果数值或描述 | |
| ReportDate | 报告日期 |
患者档案 (PatientProfile)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ProfileID | PK | 患者档案唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| LastVisitDate | 最近就诊日期 | |
| NextAppointmentDate | 下次预约日期 | |
| PreferredDoctor | 偏好医生 |
收费与结算
实体与字段
收费项目 (ChargeItem)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ChargeItemID | PK | 收费项目唯一标识符 |
| ItemName | 项目名称 (如：挂号费、检查费、药品费、治疗费) | |
| Price | 单价 | |
| Category | 项目类别 |
收费单 (ChargeSlip)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ChargeSlipID | PK | 收费单唯一标识符 |
| VisitID | FK | 就诊记录ID |
| PatientID | FK | 患者ID |
| ChargeDate | 收费日期 | |
| TotalAmount | 总金额 | |
| Status | 收费状态 (待支付/已支付/已退费) |
支付记录 (Payment)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PaymentID | PK | 支付唯一标识符 |
| ChargeSlipID | FK | 收费单ID |
| PaymentMethod | 支付方式 (微信/支付宝/现金/医保) | |
| Amount | 支付金额 | |
| PaymentDate | 支付日期 |
收费明细 (ChargeDetail)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ChargeDetailID | PK | 收费明细唯一标识符 |
| ChargeSlipID | FK | 收费单ID |
| ChargeItemID | FK | 收费项目ID |
| Quantity | 数量 | |
| Subtotal | 小计金额 |
医保结算 (MedicalInsuranceSettlement)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| SettlementID | PK | 医保结算唯一标识符 |
| ChargeSlipID | FK | 收费单ID |
| InsuranceAmount | 医保报销金额 | |
| SelfPayAmount | 自费金额 | |
| SettlementDate | 结算日期 |
客户关系管理(CRM)
实体与字段
患者 (Patient)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PatientID | PK | 患者唯一标识符 |
| Name | 患者姓名 | |
| ContactPhone | 联系电话 | |
| 电子邮箱 | ||
| RegistrationDate | 注册日期 |
回访记录 (FollowUpRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| FollowUpID | PK | 回访记录唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| FollowUpDate | 回访日期 | |
| FollowUpType | 回访类型 (电话/微信/短信) | |
| Content | 回访内容 | |
| Feedback | 患者反馈 |
营销活动 (MarketingActivity)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ActivityID | PK | 活动唯一标识符 |
| ActivityName | 活动名称 | |
| StartDate | 开始日期 | |
| EndDate | 结束日期 | |
| TargetAudience | 目标受众 |
患者参与 (PatientEngagement)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| EngagementID | PK | 参与记录唯一标识符 |
| PatientID | FK | 患者ID |
| ActivityID | FK | 营销活动ID |
| EngagementDate | 参与日期 | |
| ConversionStatus | 转化状态 (未转化/已转化) |
健康宣教内容 (HealthEducationContent)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ContentID | PK | 内容唯一标识符 |
| Title | 标题 | |
| Category | 类别 (如：近视防控、干眼症、白内障) | |
| ContentText | 宣教内容文本 | |
| PublishDate | 发布日期 |
人力资源管理
实体与字段
员工 (Employee)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| EmployeeID | PK | 员工唯一标识符 |
| Name | 姓名 | |
| Role | 角色 (医生/验光师/护士/行政) | |
| DepartmentID | FK | 所属科室ID |
| HireDate | 入职日期 |
考勤记录 (AttendanceRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| AttendanceID | PK | 考勤记录唯一标识符 |
| EmployeeID | FK | 员工ID |
| AttendanceDate | 考勤日期 | |
| CheckInTime | 签到时间 | |
| CheckOutTime | 签退时间 | |
| Status | 考勤状态 (正常/迟到/早退/缺勤) |
绩效评估 (PerformanceEvaluation)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| EvaluationID | PK | 评估唯一标识符 |
| EmployeeID | FK | 员工ID |
| EvaluationDate | 评估日期 | |
| EvaluatorID | FK | 评估人ID |
| Score | 评估分数 | |
| Comments | 评估评语 |
薪酬记录 (Payroll)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PayrollID | PK | 薪酬记录唯一标识符 |
| EmployeeID | FK | 员工ID |
| PayPeriod | 薪酬周期 | |
| BaseSalary | 基本工资 | |
| Bonus | 奖金 | |
| TotalPay | 总薪酬 |
培训记录 (TrainingRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| TrainingID | PK | 培训记录唯一标识符 |
| EmployeeID | FK | 员工ID |
| TrainingName | 培训名称 | |
| TrainingDate | 培训日期 | |
| Outcome | 培训结果 |
财务管理
实体与字段
收入 (Revenue)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| RevenueID | PK | 收入唯一标识符 |
| ChargeSlipID | FK | 收费单ID |
| RevenueDate | 收入日期 | |
| Amount | 收入金额 | |
| RevenueType | 收入类型 (挂号费/检查费/药品费/治疗费/配镜费) |
支出 (Expense)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ExpenseID | PK | 支出唯一标识符 |
| ExpenseDate | 支出日期 | |
| Amount | 支出金额 | |
| ExpenseType | 支出类型 (采购成本/工资/租金/水电费/营销费用) | |
| Description | 支出描述 |
会计科目 (Account)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| AccountID | PK | 科目唯一标识符 |
| AccountName | 科目名称 (如：主营业务收入、管理费用) | |
| AccountType | 科目类型 (资产/负债/所有者权益/收入/费用) |
凭证 (Voucher)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| VoucherID | PK | 凭证唯一标识符 |
| VoucherDate | 凭证日期 | |
| Description | 摘要 | |
| DebitAmount | 借方金额 | |
| CreditAmount | 贷方金额 |
报表 (FinancialReport)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ReportID | PK | 报表唯一标识符 |
| ReportType | 报表类型 (利润表/资产负债表/现金流量表) | |
| ReportDate | 报表日期 | |
| Data | 报表数据 (JSON格式) |
设备管理与维护
实体与字段
医疗设备 (MedicalEquipment)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| EquipmentID | PK | 设备唯一标识符 |
| EquipmentName | 设备名称 (如：验光仪、裂隙灯、OCT) | |
| Model | 型号 | |
| SerialNumber | 序列号 | |
| PurchaseDate | 采购日期 |
维护计划 (MaintenancePlan)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| PlanID | PK | 计划唯一标识符 |
| EquipmentID | FK | 设备ID |
| MaintenanceType | 维护类型 (定期保养/校准/预防性维护) | |
| Frequency | 频率 (月/季/年) | |
| NextMaintenanceDate | 下次维护日期 |
维护记录 (MaintenanceRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| RecordID | PK | 维护记录唯一标识符 |
| EquipmentID | FK | 设备ID |
| MaintenanceDate | 维护日期 | |
| MaintenancePerson | 维护人员 | |
| Description | 维护内容 | |
| Outcome | 维护结果 |
故障报修 (FaultReport)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| ReportID | PK | 报修唯一标识符 |
| EquipmentID | FK | 设备ID |
| ReportDate | 报修日期 | |
| Reporter | 报修人 | |
| FaultDescription | 故障描述 | |
| Status | 报修状态 (待处理/处理中/已解决) |
校准记录 (CalibrationRecord)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| CalibrationID | PK | 校准记录唯一标识符 |
| EquipmentID | FK | 设备ID |
| CalibrationDate | 校准日期 | |
| CalibratedBy | 校准人员 | |
| Result | 校准结果 (合格/不合格) |
数据分析与决策支持
实体与字段
运营指标 (OperationalMetric)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| MetricID | PK | 指标唯一标识符 |
| MetricName | 指标名称 (如：日均门诊量、复诊率) | |
| MetricValue | 指标数值 | |
| Date | 日期 | |
| Granularity | 数据粒度 (日/周/月) |
数据源 (DataSource)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| SourceID | PK | 数据源唯一标识符 |
| SourceName | 数据源名称 (如：EMR系统、HIS系统、CRM系统) | |
| SourceType | 数据源类型 (数据库/API/文件) |
数据仓库 (DataWarehouse)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| WarehouseID | PK | 数据仓库唯一标识符 |
| TableName | 表名 | |
| Description | 表描述 | |
| LastUpdated | 最后更新时间 |
报表仪表盘 (ReportDashboard)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| DashboardID | PK | 仪表盘唯一标识符 |
| DashboardName | 仪表盘名称 | |
| LayoutConfig | 布局配置 (JSON格式) | |
| AccessRole | 访问角色 (管理层/运营/财务) |
决策建议 (DecisionSuggestion)
Table| 字段 | 键 | 说明 |
|---|---|---|
| SuggestionID | PK | 建议唯一标识符 |
| MetricID | FK | 相关指标ID |
| SuggestionText | 建议内容 | |
| GeneratedDate | 生成日期 | |
| Status | 状态 (待评估/已采纳/已驳回) |